bulletوظایف و خدمات گروه پشتیبانی سخت‌افزار و نرم‌افزار

  • خدمات سخت‌افزار و نرم‌افزار: واحد سخت‌افزار و نرم‌افزار وظیفه پشتیبانی از رایانه‌های کتابخانه مرکزی را برعهده دارد. فرآیند خدمات فنی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شامل خدمات نصب و راه‌اندازی سیستم، نصب نرم‌افزارهای مورد نیاز، تجهیزات سخت‌افزاری جدید، رفع مشکلات مربوط به سیستم و ارتقاء آن‌ها می‌باشد.
  • پشتیبانی سامانه‌های کتابخانه مرکزی: پاسخگویی آنلاین و تلفنی و حضوری به مراجعین سامانه‌های پارسه و ثنا و رفع اشکالات ایشان به صورت مستمر؛
  • پیگیری عقد قراردادهای توسعه و پشتیبانی سامانه‌های کتابخانه مرکزی؛
  • ارائه خدمات شبکه بی‌سیم در سالن‌های مطالعه کتابخانه مرکزی؛
  • پشتیبانی و بررسی عملکرد دوربین‌های کتابخانه مرکزی؛
  • رفع اشکال کاربران در خصوص دسترسی از راه دور به پایگاه‌های اطلاعاتی پیوسته از طریق سرویسVPN؛
  • ارتباط با مرکز فناوری اطلاعات و پیگیری به روز رسانی کلیه اطلاعات، پیوندها و راهنماهای کتابخانه مرکزی در پرتال فارسی و انگلیسی کتابخانه و اطلاع‌رسانی اخبار کتابخانه به کاربران بر عهده این گروه است؛

bulletکارشناسان:

  • نفیسه کریمی (رئیس گروه): ۳۲۲۲
  • مریم ملک: ۳۲۴۱
  • محمود عبدالمالکی: ۳۲۱۲